Créer une bonne ambiance de travail, 1re partie

Les leçons de David Ogilvy

 Il y a 50 ans, David Ogilvy, fondateur de l’agence Ogilvy & Mather, a envoyé un mémo à tous ses managers, à l’échelle planétaire, pour souligner que nombre d’entreprises avaient disparu pour la simple raison qu’il y régnait une ambiance de travail toxique pour les employés.

C’est ce que rapporte Olivier Smouker, blogueur au Journal Les affaires, à la lecture de The Unpublished David Ogilvy, un recueil de notes prises tout au long de sa carrière par l’un des acteurs majeurs de l’industrie publicitaire d’après-guerre.

Dans son mémo, on retrouve une série de mesures concrètes pour corriger la situation. En voici quelques-unes :

• Soyez toujours juste et honnête dans vos relations avec autrui.
• N’engagez jamais de parents ou d’amis.
• Virez sans hésiter ceux qui sapent l’ambiance au travail.
• Partez en croisade contre le papier (les courriels n’existaient pas encore) et encouragez chacun à exprimer ses désaccords en personne.
• Détruisez le secret.

Dans la même veine, David Ogilvy demandait à ses gestionnaires d’appliquer quatre grands principes :

• Éthique Agir comme un modèle de probité et veiller à ne jamais se trouver en conflit d’intérêts.
• Empathie Se mettre à la place de l’autre et faire en sorte que les autres en fassent autant.
• Transparence Annihiler toute forme de secret et braquer les projecteurs sur les mauvais agissements.
• Compétitivité Instaurer une saine émulation entre les membres de l’équipe.

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Ces principes font partie de la philosophie du programme EMPLOYEUR EXCEPTIONNEL et se retrouvent au cœur des sondages organisationnels qui s’adressent aux cadres et employés des PME québécoises.