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DE VRAIS INDICATEURS DE PERFORMANCE

La vie des petites et moyennes entreprises du marché de la réparation et de l’entretien automobile ne fait pas exception à celle des grandes organisations, quel que soit leur domaine de prédilection. Elle doit obéir à trois règles de base : le recrutement, la mobilisation et la performance.

Les grands ensembles peuvent jouir de services spécialisés afin d’établir, principalement par le biais de sondages, des indicateurs fiables pour répondre à ces règles. Qu’en est-il alors des PME qui œuvrent, par exemple, dans les secteurs de la mécanique, de la carrosserie, des pneus, des pièces et du recyclage, pour ne nommer que celles-là?

Sondages organisationnels confidentiels

C’est ici qu’intervient le programme Employeur Exceptionnel avec son outil de prédilection, les sondages organisationnels confidentiels menés autant auprès des cadres et dirigeants que de chacun des employés. Par le truchement d’une soixantaine de questions, les personnes sondées ont à donner leur appréciation sur plusieurs thèmes dont :

·       La réputation de l’employeur

·       L’ambiance et la qualité de vie au travail

·       Les conditions de travail, la rémunération et les avantages sociaux

·       La stimulation et la motivation au travail

·       L’appréciation de performance et l’évaluation du rendement

Les résultats de ces sondages servent à établir des pistes d’amélioration sur plusieurs thèmes incluant le recrutement, la mobilisation et la gestion de la performance.

Au cours des prochains articles, nous passerons ces thèmes en revue en les appliquant aux petites et moyennes entreprises du marché de la réparation et de l’entretien automobile, thèmes qui pourraient tout aussi bien concerner l’ensemble des PME québécoises.

Pour plus d’information, contactez Rémy Rousseau au 514-236-3141 ou par courriel au remyrousseau@rogers.com

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